Amazonで商品を注文して配送状況を確認すると、「あと5ストップ」「3ストップアウェイ」などと表示されることがあります。
初めて見ると「ストップアウェイって何？」「あと5ストップなら何分で届くの？」と気になりますよね。
Amazonのストップアウェイとは、簡単にいうと、あなたの荷物が届くまでに残っている配達先の目安を示す表示です。
たとえば「5ストップ」と表示されていれば、自分の前におおむね5か所の配達先が残っていると考えられます。
ただし、ストップ数は距離や正確な到着時間を表しているわけではありません。道路状況や配達先の環境などによって、到着までの時間は前後します。
この記事では、Amazonのストップアウェイの意味から、あと何分で届くのか、確認方法、表示されない原因、数字が減らない・増える・0になる場合の対処まで詳しく解説します。
Amazon「ストップアウェイ」とは？
ストップアウェイとは、Amazonの配送状況を確認したときに表示される、荷物が届くまでの配達進行状況を把握するための目安です。
「あと○ストップ」といった形で表示されるため、配達がどこまで進んでいるのかをイメージしやすくなります。
ストップアウェイは残りの配達先を示す
ストップアウェイの数字は、基本的に自分の荷物が届けられるまでに残っている配達先の目安として確認できます。
数字が小さくなるにつれて、自分への配達順が近づいていると考えれば分かりやすいでしょう。
- 10ストップ
- 5ストップ
- 3ストップ
- 1ストップ
このように数字が減っていけば、配達が徐々に近づいていることを把握できます。
ただし、画面上の数字がリアルタイムで常に正確に変化するとは限りません。通信状況や配送ルートの調整などによって、更新に時間差が生じる場合もあります。
「5ストップアウェイ」はどういう意味？
「5ストップアウェイ」と表示されている場合は、自分の配達までにおおむね5か所の配達先があると考えると分かりやすいでしょう。
ここで注意したいのは、「5ストップ＝あと5分」という意味ではないことです。
1か所の配達にかかる時間は、それぞれ異なります。
戸建て住宅への置き配なら短時間で完了することがありますが、マンションでは駐車、オートロック、エレベーター、部屋までの移動などに時間がかかることもあります。
そのため、同じ5ストップでも実際の到着時間には差が生じます。
距離ではなく配達順を表している
ストップ数を見るうえで特に重要なのが、距離を示す数字ではないという点です。
マップ上で配送車両が自宅の近くにいるように見えても、自分より先に配達する場所が残っていれば、すぐに荷物が届くとは限りません。
配送ルートは荷物の量や配達先など、さまざまな条件をもとに決められます。
そのため、「近所まで来たから次は自宅だろう」と考えるより、ストップ数を配達順の目安として見る方がよいでしょう。
あと何ストップなら何分？到着時間の目安
ストップ数が表示されると、一番気になるのが「結局、あと何分で届くの？」という点でしょう。
正確な到着時刻をストップ数だけから判断することはできませんが、大まかな目安を考えることはできます。
1ストップあたり5〜10分程度を目安に考える
ひとつの考え方として、1ストップあたり5〜10分程度を目安にすると、到着時間をイメージしやすくなります。
たとえば5ストップなら、5分×5ストップ＝約25分、10分×5ストップ＝約50分となるため、単純計算では約25〜50分という目安になります。
ただし、これはあくまで大まかな計算です。
実際には配達先間の移動時間や建物内での作業などがあるため、計算より早く届く場合もあれば、遅くなる場合もあります。
10・5・3・1ストップの到着時間早見表
大まかな目安をまとめると次のようになります。
| 表示 | 単純計算した到着時間の目安 |
|---|---|
| 10ストップ | 約50〜100分 |
| 5ストップ | 約25〜50分 |
| 3ストップ | 約15〜30分 |
| 2ストップ | 約10〜20分 |
| 1ストップ | 約5〜10分 |
この表は1ストップ5〜10分として単純計算した場合の目安です。
「3ストップだから必ず30分以内に届く」といった保証ではありません。
ストップ数は正確な到着時刻ではなく、受け取り準備を始めるタイミングを考えるための参考情報として利用するとよいでしょう。
到着時間が予想より早い・遅い理由
同じストップ数でも、到着時間は配送環境によって大きく変わります。
たとえば都市部では駐車場所を確保するのに時間がかかることがあります。
高層マンションではオートロックへの対応やエレベーター待ち、建物内の移動などで時間が必要になる場合もあります。
一方、住宅が密集している地域で置き配が続けば、予想以上のスピードでストップ数が減ることもあります。
郊外では配達先同士の距離が長くなりやすいため、1ストップごとの移動時間が長くなる場合があります。
雨や強風などの天候、道路の混雑状況などによっても到着時間は変わります。
そのため、ストップ数から計算した時間にはある程度の余裕を持たせて考えるのがおすすめです。
Amazonストップアウェイの確認方法と表示条件
ストップアウェイは、Amazonの配送状況を確認する画面で利用できる場合があります。
ただし、すべての注文で必ず表示される機能ではありません。
Amazonアプリから確認する方法
Amazonアプリを利用している場合は、注文履歴から対象の商品を開き、配送状況を確認します。
対象となる配送では、配達が近づくと配送状況やマップなどとともに、残りのストップ数を確認できる場合があります。
ストップ数が表示されている場合は、時間を置いて配送状況を再確認すると、数字が徐々に減っていくことがあります。
PC・ブラウザから確認する方法
PCやスマートフォンのブラウザを利用している場合も、Amazonへログインして注文履歴から対象商品の配送状況を確認します。
ただし、配送方法や利用環境などによって、表示される情報が異なる場合があります。
アプリで確認できる情報とブラウザで表示される情報が完全に同じとは限らないため、見つからない場合はアプリ側も確認してみるとよいでしょう。
いつからストップアウェイが表示される？
ストップアウェイは、荷物がまだ配送拠点間を移動している段階では基本的に確認できません。
「輸送中」は、倉庫や配送拠点などの間を荷物が移動している段階です。
その後、地域の配送拠点からドライバーによる配達が始まり「配達中」になると、対象となる配送ではストップ数やマップ情報を確認できる場合があります。
つまり、「輸送中 → 配達中 → 配達完了」という流れの中で、ストップアウェイが役立つのは主に配達中の段階です。
すべての注文で表示されるわけではない
Amazonで注文した商品だからといって、すべての荷物にストップアウェイが表示されるわけではありません。
配送方法や担当する配送業者、地域などによって利用できる情報が異なります。
そのため、「前回の注文では見られたのに、今回は表示されない」ということもあります。
ストップアウェイが表示されていないだけで、配送トラブルが発生しているとは限りません。
ストップアウェイが表示されない・消える原因
ストップアウェイを確認しようとしても、最初から表示されない場合や、途中まで表示されていたのに突然消えてしまう場合があります。
このような場合でも、すぐに配送トラブルと判断する必要はありません。
外部配送業者が担当している
Amazonの注文では、さまざまな配送業者が荷物を届けることがあります。
担当する配送業者や配送方法によって利用できる追跡情報が異なるため、ストップアウェイやマップ情報が利用できないことがあります。
同じAmazonでの買い物でも、注文によって表示される追跡情報が違うことがあるのはこのためです。
通信やアプリに問題がある
アプリや通信環境の影響によって、一時的にストップ数を読み込めない場合もあります。
- スマートフォンの通信が不安定
- Wi-Fiとモバイル通信の切り替え
- Amazonアプリの一時的な不具合
- ページの読み込みエラー
この場合はページを更新したり、アプリを再起動したりすると表示が戻ることがあります。
配送ルートが変更された
配送中に巡回ルートが調整されると、一時的にストップ数の表示が変わったり消えたりすることがあります。
配送状況は常に同じ条件で進むわけではありません。
道路状況などによって変化することがあるため、短時間の表示変化だけで異常と判断しない方がよいでしょう。
マップトラッキングの対象外になっている
配送方法などの条件によっては、マップトラッキングそのものを利用できない場合があります。
この場合、注文履歴で「配達中」と確認できても、配送車両の位置や残りストップ数が表示されないことがあります。
ストップ数が確認できない場合は、注文履歴に表示されている配送ステータスや到着予定を目安に待ちましょう。
ストップ数が減らない・増える・0になる原因と対処法
ストップアウェイを見ていると、「数字が全然減らない」「さっきより増えた」「0なのに来ない」といった状況になることがあります。
数字だけを見ると心配になりますが、必ずしもトラブルとは限りません。
ストップ数がずっと減らない
ストップ数がしばらく変わらない場合は、ひとつの配達先で時間がかかっている可能性があります。
たとえばマンションで複数の荷物を配達していたり、エレベーター待ちが発生していたりする場合です。
交通渋滞や信号待ちなどで配送車両が移動できていない可能性もあります。
また、実際の配達状況と画面表示の更新には時間差が生じることもあります。
数分程度変化がないからといって、すぐに配達が止まったと判断する必要はありません。
ストップ数が突然増えた
ストップ数は常に減り続けるとは限らず、途中で増える場合があります。
配送ルートの再調整などによって、自分の配達順が変化する可能性があるためです。
そのため、「3ストップだったのに5ストップになった」といった場合でも、それだけで配送トラブルとは判断できません。
ストップ数は確定したカウントダウンではなく、その時点での配送状況を把握するための目安として考えましょう。
0ストップなのに届かない
0ストップになっても、その瞬間に玄関へ荷物が届くとは限りません。
前の配達が終わってから自宅まで車両で移動する時間があります。
マンションなどでは、到着後も駐車、荷物の取り出し、オートロック、エレベーター、部屋までの移動などに時間がかかります。
また、画面上の更新と実際の配達状況に時間差が生じている可能性もあります。
0ストップになったら「すぐ届く可能性が高いので受け取り準備をしておく」程度に考えておくとよいでしょう。
地図では近くにいるのに届かない
配送車両が自宅のすぐ近くに見えても、自宅が次の配達先とは限りません。
ストップアウェイは距離ではなく、配送ルート上の順番を把握するための目安だからです。
一度自宅付近を通り過ぎて別の場所へ向かい、その後戻ってくるように見える場合もあります。
地図上の距離だけで判断せず、ストップ数とあわせて確認しましょう。
長時間届かないときはどうする？
ストップ数が長時間変わらず、予定時間を過ぎても荷物が届かない場合は、まず注文履歴を更新して最新の配送ステータスを確認しましょう。
次に、置き配を指定している場合は玄関周辺や指定場所、宅配ボックスなども確認します。
配送状況の更新が遅れていて、すでに荷物が置かれている可能性もあります。
それでも荷物が確認できず、配送予定を大幅に過ぎている場合は、注文履歴に表示されている案内を確認し、必要に応じてAmazonへの問い合わせを検討しましょう。
「配達完了」なのに荷物がないときの確認方法
注文履歴では「配達完了」となっているのに、荷物が見つからない場合もあります。
この場合は、ストップアウェイを確認し続けるのではなく、実際の配達場所を順番に確認しましょう。
置き配場所・宅配ボックスを確認する
まず確認したいのが、指定した置き配場所です。
玄関前だけでなく、宅配ボックスなど自分が指定している場所を確認します。
集合住宅の場合は、宅配ボックスの場所や荷物の受け取り方法も確認してみましょう。
配達写真や家族の受け取りを確認する
配達時の写真を確認できる場合は、写真に写っている場所を確認すると荷物を探す手がかりになります。
また、家族や同居人が先に受け取っている可能性もあります。
自分が知らないうちに受け取って室内へ移動しているケースも考えられるため、確認してみましょう。
見つからない場合はAmazonへ確認する
置き配場所や宅配ボックス、配達写真、家族の受け取りなどを確認しても荷物が見つからない場合は、注文履歴に表示されている案内を確認しましょう。
状況に応じてAmazonへの問い合わせを検討します。
「配達完了」という表示だけで判断せず、まず周辺を確認してから次の対応へ進むとスムーズです。
ストップアウェイを上手に活用する方法
ストップアウェイは「荷物がどこまで来たか」を眺めるだけでなく、受け取り準備にも活用できます。
置き配の受け取り準備に活用する
ストップ数が少なくなってきたら、荷物の到着が近づいていると判断できます。
玄関周辺を整理したり、置き配スペースを確保したりしておけば、スムーズに配達してもらいやすくなります。
荷物を長時間屋外に置いておきたくない場合にも、到着の目安を知っておくと便利です。
不在・再配達対策に活用する
対面で受け取りたい場合は、ストップ数を確認することで「そろそろ来そう」というタイミングを把握しやすくなります。
スマートフォンの通知を確認できるようにしておき、インターホンの音量なども確認しておくと安心です。
宅配ボックスを利用する場合は、空きがあるか確認しておくのもよいでしょう。
荷物の長時間放置を防ぐ
置き配を利用している場合、荷物が届いたことに気づかず長時間放置してしまうことがあります。
ストップ数が少なくなったタイミングで配送状況を確認しておけば、配達後に早めに荷物を回収しやすくなります。
高額商品など、できるだけ早く回収したい荷物を注文したときにも役立つでしょう。
Amazonストップアウェイについてよくある質問
ストップアウェイは便利な目安ですが、正確な到着時刻を保証するものではありません。
ストップアウェイの数字は正確ですか？
ストップ数は配送状況を把握するための便利な目安ですが、常に実際の状況と完全に一致するとは限りません。
通信や画面更新のタイミング、配送ルートの変更などによって、実際の配達状況との間にズレが生じる場合があります。
正確なカウントダウンではなく、受け取り準備の目安として利用するとよいでしょう。
1ストップなのに長時間届かないことはありますか？
あります。
前の配達先がマンションなどの場合は配達に時間がかかることがありますし、前の配達先から自宅までの移動時間も必要です。
交通状況や画面更新の遅れなども考えられるため、1ストップになったからといって必ず数分以内に届くとは限りません。
ストップアウェイはすべての注文で表示されますか？
すべての注文で表示されるわけではありません。
配送業者や配送方法、地域などの条件によって、ストップ数やマップ情報を確認できない場合があります。
表示されていなくても、それだけで配送に問題が起きているわけではありません。
ストップアウェイを自分で表示させることはできますか？
利用者が設定を変更することで、対象外の配送にストップアウェイを強制的に表示させるものではありません。
対象となる配送で利用できる場合に、配送状況の画面から確認する機能として考えておきましょう。
まとめ
Amazonのストップアウェイは、自分の荷物が届くまでに残っている配達先の目安を確認するための便利な表示です。
たとえば「5ストップアウェイ」であれば、自分の前におおむね5か所の配達先が残っていると考えると分かりやすいでしょう。
ただし、ストップ数は距離や正確な到着時間を表すものではありません。
1ストップ5〜10分程度として大まかな到着時間を考えることはできますが、マンションでの配達、道路状況、配達先同士の距離などによって実際の時間は前後します。
また、数字が減らない、増える、0になっても届かないといった場合でも、必ずしもトラブルとは限りません。
まずは最新の配送状況を確認し、置き配場所や宅配ボックスなどもチェックしましょう。
ストップアウェイを正確な到着時刻ではなく「配達がどこまで進んでいるかを知るための目安」として活用すれば、置き配や対面受け取りの準備もしやすくなります。
